Komunikat dotyczący płyt gazowych i kuchenek marek Bosch oraz Siemens

Producent AGD - BSH Sprzęg Gospodarstwa Domowego - wytwarzający urządzenia takich marek, jak Bosch czy Siemens, wystosował nastepujący komunikat:

Bezpieczeństwo i zadowolenie naszych klientów mają dla nas największe znaczenie, dlatego też pragniemy poinformować, iż firma BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego ogłosiła dobrowolną akcję serwisową obejmującą określoną liczbę płyt gazowych ze stali szlachetnej z pokrętłami po prawej stronie marek Bosch i Siemens wyprodukowanych w latach 2009 — 2011 oraz kuchenek wolnostojących Bosch wyprodukowanych w latach 2006 - 2011. Decyzja o ogłoszeniu dobrowolnej akcji serwisowej, którą traktujemy jako środek zapobiegawczy, zapadła na podstawie otrzymanych wyników kompleksowego monitorowania produktów. Szczegółowe badania nad przyczynami potencjalnej usterki w wybranych urządzeniach potwierdziły, iż nie możemy wykluczyć uszkodzenia niektórych zamontowanych złączy przyłączeniowych gazu. W pewnych okolicznościach gaz może ulatniać się w sposób niekontrolowany, a w bardzo rzadkich przypadkach istnieje ryzyko jego wybuchu.

Ogłoszona akcja ma charakter środka zapobiegawczego, jednakże uważamy ją za niezbędną, by zapewnić użytkownikom bezpieczeństwo i usunąć potencjalną usterkę.

W związku z powyższym prosimy o sprawdzenie urządzenia według poniższej instrukcji:

1. Prosimy o zanotowanie numeru modelu (E-Nr) oraz numeru serii (FD) znajdujących się na tabliczce znamionowej Państwa urządzenia. Tabliczkę znamionową znajdą Państwo w następujący sposób:

- wolnostojąca kuchenka gazowa z szufladą: tabliczka znamionowa znajduje się wewnątrz szuflady,
- wolnostojąca kuchenka gazowa bez szuflady: tabliczka znajduje się we wnętrzu piekarnika,
- płyty gazowe do zabudowy: tabliczka znajduje się na spodzie urządzenia. 

2. Następnie prosimy sprawdzić na stronie www.gascookingsafetycom, czy urządzenie jest objęte kampanią. Zachęcamy do kontaktu z Infolinią Serwisową pod bezpłatnym numerem 800-919-520, gdzie czekamy na Państwa 24h/7 dni w tygodniu, lub do wysłania wiadomości e-mail na adres [email protected].

Jeżeli urządzenie jest objęte niniejszą akcją serwisową, wówczas oferujemy bezpłatną wymianę złącza przyłączeniowego przez autoryzowanego serwisanta. Wymiana zostanie przeprowadzona w domu użytkownika i w jej rezultacie potencjalna usterka zostanie w pełni usunieta. Wizyta serwisanta nie wymaga od poniesienia żadnych dodatkowych kosztów oraz podejmowania dodatkowych działań. Aby umówić wizytę, prosimy o kontakt z lnfolinią Serwisową pod bezpłatnym numerem 800-919-520 lub o przesłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]

Aby uniknąć potencjalnego zagrożenia, prosimy niezwłocznie zakręcić dopływ gazu do urządzenia i nie korzystać z niego do momentu, aż złącze przyłączeniowe zostanie wymienione. Chociaż ryzyko wybuchu dla urządzeń objętych akcją istnieje tylko w bardzo rzadkich przypadkach, uważamy ten środek zapobiegawczy za niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa naszym klientom. Przepraszamy za wszelkie powstałe niedogodności i z góry dziękujemy za cierpliwość i zrozumienie.