Ubezpieczenia sprzętu elektronicznego

• osoby fizyczne lub prawne oraz jednostki organizacyjne, które nie mają osobowości prawnej, ale mają zdolność do czynności prawnych
• osoby, które kupiły sprzęt w sklepie Neonet, jako fabrycznie nowy
• osoby, które opłaciły składkę ubezpieczeniową - jednorazowo lub jej pierwszą transzę.

Pakiety "Ochrona od uszkodzeń i kradzieży", "Ochrona od uszkodzeń, kradzieży i awarii po gwarancji", „Ochrona od cyberataku” oraz „Ochrona od kradzieży kieszonkowej” możesz wykupić tylko podczas zakupu sprzętu Pakiet "Ochrona od awarii po gwarancji" możesz wykupić do połowy czasu gwarancji. Dla gwarancji na 12 miesięcy nie później niż w ciągu 6 miesięcy. Dla gwarancji na 24 miesiące nie później niż w ciągu 12 miesięcy.

Cena ubezpieczenia zależy od ceny produktu, rodzaju pakietu oraz długości trwania ubezpieczenia. Dokładną cenę ubezpieczenia, dla wybranego produktu, zobaczysz, gdy będziesz wybierać pakiet ubezpieczenia w koszyku. Jeśli będziesz mieć jakieś pytania zadzwoń do nas, napisz mejl lub zapytaj doradcę w sklepie.

• Możesz rozłożyć na raty całe zakupy, które będą zawierały produkt oraz ubezpieczenie.
• Możesz opłacić składkę za ubezpieczenie w 10 transzach. Przy wyborze pakietu, zaznacz opcję płatność miesięczna. Pierwszą transzę doliczymy do Twojego zamówienia, kolejne dziewięć transz opłacisz bezpośrednio do ubezpieczyciela.

Możesz ubezpieczyć sprzęt AGD/RTV/IT/GSM o wartości do 25 000 zł zakupiony w sklepie stacjonarnym NEONET lub w sklepie internetowym www.neonet.pl.

Od ubezpieczenia możesz odstąpić w terminie:

• 30 dni - jeżeli masz umowę jako osoba prywatna
• 7 dni - jeżeli masz umowę na firmę

Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać mailem w formie scanu na adres [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres: TUiR WARTA S.A., Rondo Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa. Odstąpienie od umowy nie zwalnia z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim TUiR „WARTA” S.A. udzielało ochrony ubezpieczeniowej.

• zadzwoń na infolinię pod numer: 798 250 250 (24/7). Koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora”
• przez formularz kontaktowy

• jeśli Twój sprzęt został uszkodzony lub się popsuł, masz 7 dni na zgłoszenie szkody,
• jeśli Twój sprzęt został skradziony podczas kradzieży z włamaniem, rabunku kradzieży kieszonkowej lub kradzieży z bagażu podręcznego masz 12 godzin, żeby zgłosić zdarzenie na policję.

Do zgłoszenia szkody będzie potrzebny numer Twojej polisy oraz paragon lub faktura za zakup sprzętu. W przypadku kradzieży musisz mieć protokół z policji.

Numer polisy znajdziesz na samej górze dokumentu polisy ubezpieczeniowej.

Jeśli sprzedasz lub podarujesz komuś innemu ubezpieczone urządzenie, ubezpieczenie również można przenieść. Nowy właściciel sprzętu powinien zgłosić TUiR WARTA informację o nabyciu urządzenia wraz z umową sprzedaży oraz umową przeniesienia praw do polisy na nabywcę . TUiR WARTA wystawia aneks do umowy ubezpieczenia potwierdzający zmiany.

Jeśli sprzęt zostanie wymieniony w ramach gwarancji producenta lub rękojmi sprzedawcy należy powiadomić o tym fakcie TUiR WARTA w celu aktualizacji danych przedmiotu ubezpieczenia oraz okresu ochrony na polisie. W tej sytuacji okres ochrony dla uszkodzenia/zniszczenia sprzętu w wyniku wypadku lub przepięcia, kradzieży z włamaniem lub rabunku, kradzieży kieszonkowej lub z bagażu nie ulega zmianie i trwa do końca terminu wskazanego w polisie ubezpieczeniowej. Dla awarii okres ubezpieczenia rozpoczyna się po upływie gwarancji producenta dla nowego sprzętu, pod warunkiem powiadomienia ubezpieczyciela o fakcie wymiany. W przypadku wymiany sprzętu na nowy TUiR WARTA wystawia aneks do umowy ubezpieczenia, potwierdzający zmiany.

Naprawa jest realizowana w ciągu kilu dni od dostarczenia sprzętu do serwisu. W przypadku bardziej skomplikowanych napraw lub ograniczonej dostępności części zamiennych, naprawa może potrwać dłużej.

TUiR WARTA zajmuje się organizacją naprawy sprzętu. Polisa nie uwzględnia udziału własnego w szkodzie – nie musisz dopłacać do kosztów części i robocizny. Koszt transportu do i z serwisu uszkodzonego sprzętu, którego waga nie przekracza 10 kg pokrywany jest Klienta. Dla sprzętów o wadze powyżej 10 kg oraz sprzętów w zabudowie TUiR WARTA pokrywa koszt serwisanta w celu dokonania naprawy w miejscu wystąpienia szkody lub gdy naprawa nie jest możliwa w miejscu szkody, transportu uszkodzonego sprzęt z miejsca powstania szkody do punktu naprawczego i z punktu naprawczego do miejsca powstania szkody.

Jeżeli naprawa będzie niemożliwa lub nieopłacalna to otrzymasz kwotę na zakup nowego sprzętu, jaki był objęty ochroną ubezpieczeniową lub inny (w przypadku braku takiego samego), a który posiada porównywalne parametry techniczne (nie gorsze), co wymieniany sprzęt. Cena nowego sprzętu nie może być wyższa niż suma ubezpieczenia wskazana w polisie.

Możesz złożyć reklamację:

• przez telefon – zadzwoń pod numer 502 308 308 (koszt połączenia zgodnie z taryfą operatora)
• pisemnie - wyślij swoja reklamacje pocztą do siedzimy ubezpieczyciela: skr. Pocztowa 1020, 00-950 Warszawa albo doręczone osobiście w każdej jednostce WARTY obsługującej klientów
• 3) elektronicznie - na adres do doręczeń elektronicznych AE:PL-12869-16149-GHRES-21 albo za pomocą formularza na stronie www.warta.pl/reklamacje

Ubezpieczyciel rozpatrzy Twoją reklamację w terminie 30 dni od daty wpływu i udzieli odpowiedzi na piśmie: listem w postaci papierowej lub pocztą elektroniczną w postaci elektronicznej – w zależności od sposobu zgłoszenia reklamacji lub wyboru składającego reklamację. W przypadku złożenia reklamacji na adres do doręczeń elektronicznych, Ubezpieczyciel udzieli odpowiedzi elektronicznie na adres do doręczeń elektronicznych. Jeśli Ubezpieczyciel uzna Twoją sprawę za skomplikowaną – termin jej rozpatrzenia może zostać przedłużony do 60 dni. W takiej sytuacji Ubezpieczyciel uprzednio Cię poinformuje, dlaczego termin został wydłużony

Jeżeli ubezpieczyciel wymieni uszkodzony produkt na nowy w ramach ubezpieczenia - ubezpieczenie zostaje zrealizowane i przestaje działać.