Neonet na podium w rankingu Zaufanych Sklepów 2019
W polskim Internecie nie da się wyszukać produktów bez obecności w wynikach witryny Ceneo. Jednak strona ta nie ogranicza się tylko i wyłącznie do gromadzenia opinii zadowolonych i niezadowolonych klientów. Od 10 lat Ceneo.pl organizuje Ranking Zaufanych Sklepów, wskazując marki, które cieszą się największym zaufaniem klientów.
Sklep Neonet.pl dołączył do programu Zaufanych Opinii krótko po jego powstaniu. Pracownicy wrocławskiego przedsiębiorstwa wielokrotnie podkreślali znaczenie tego kanału w komunikacji z klientem. Dzięki opiniom zawartym w serwisie gromadzona jest wiedza na temat tych elementów procesu dokonywania zakupów, które klienci cenią sobie najbardziej, oraz tych, które wymagają ewentualnej poprawy. W tegorocznej edycji rankingu brało udział ponad 4 tysiące firm z całej Polski. Neonet pokonał zdecydowaną większość z nich w drodze na podium i zajął 3. miejsce w kategorii „Sprzęt AGD i RTV”.
Sam ranking Zaufanych Opinii 2019 powstał w oparciu o ponad 3 miliony zweryfikowanych opinii pochodzących od osób, które faktycznie dokonały zakupu. Wiedza dotycząca preferencji klientów jest bezcenna dla każdego przedsiębiorcy.
Zawsze byliśmy i jesteśmy zainteresowani pozyskiwaniem informacji zwrotnej odkupujących. Zwłaszcza tych, co do których autentyczności nie mamy wątpliwości. Program Zaufanych Opinii Ceneo łączy ocenę z faktycznym zakupem w naszym sklepie, dając nam tym samym możliwość poznania prawdziwej opinii i podjęcia rozmowy z klientem – mówi Bartosz Piotrowski, Dyrektor sprzedaży omnichannel w Neonet.
W recenzjach branych pod uwagę przy tworzeniu rankingu użytkownicy opisywali cały proces związany z zakupem. Oceniano więc przebieg transakcji, czas, to, jak dane zamówienie zostało zrealizowane, a także szybkość, z jaką firmy dostarczały zamówione produkty. Wszystkich ankiet wziętych pod uwagę było ponad 3 miliony. To daje prawie tysiące recenzji na sklep. Można zatem śmiało powiedzieć, że wyniki są miarodajne.
Ranking Zaufanych Sklepów Ceneo.pl powstał z myślą nie tylko o sklepach biorących udział w programie Zaufanych Opinii, ale przede wszystkim o klientach. To właśnie na podstawie pozostawionych przez nich opinii, powiązanych z realizacją konkretnego zamówienia, przyznawane są nagrody i wyróżnienia w rankingu. A, jak wiemy, zadowoleni klienci to najlepsza rekomendacja. Zwłaszcza w świecie e-commerce.