Aktualizacja dotycząca realizacji zamówień
W ostatnich dniach część zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym mogła napotkać utrudnienia w realizacji.
Po uruchomieniu nowej wersji serwisu w niektórych przypadkach błędnie wyświetliła się dostępność wybranych produktów.
Problem został już zidentyfikowany i naprawiony.
Wiemy, że taka sytuacja mogła wywołać rozczarowanie i niepotrzebny stres. Bardzo przepraszamy wszystkich klientów, których to dotknęło.
Obecnie analizujemy każde zgłoszenie indywidualnie i kontaktujemy się z klientami, aby zaproponować możliwie najlepsze rozwiązanie — w tym alternatywną realizację zamówienia lub rekompensatę.
Jeśli Twoje zamówienie dotyczy tej sytuacji, napisz do nas na [email protected] i podaj numer zamówienia.
Ze względu na większą liczbę zgłoszeń czas oczekiwania na infolinii może być obecnie dłuższy niż zwykle. Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.