[Aktualizacja] Informacje o realizacji zamówień. Uruchomiliśmy infolinię

Aktualizacja 19 maja – włączyliśmy infolinię

Ponownie uruchomiliśmy naszą infolinię.

Odpowiadamy też na wszystkie wiadomości mejlowe, jednak czas oczekiwania może być obecnie dłuższy niż zwykle.

Ważna prośba 

Jeśli masz już wysłane zgłoszenie, prosimy nie wysyłaj kolejnej wiadomości w tej samej sprawie. Pozwoli nam to szybciej odpowiadać wszystkim klientom. 

Co się stało  

Po uruchomieniu nowej wersji serwisu w niektórych przypadkach błędnie wyświetliła się dostępność wybranych produktów. Problem został już zidentyfikowany i naprawiony. 

Niestety z tego powodu część zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym mogła napotkać utrudnienia w realizacji. 

Co robimy w tej sprawie 

Obecnie analizujemy każde zgłoszenie indywidualnie i kontaktujemy się z klientami, aby zaproponować możliwie najlepsze rozwiązanie – w tym alternatywną realizację zamówienia lub rekompensatę. 

Jeśli Twoje zamówienie dotyczy tej sytuacji, napisz do nas na [email protected] i podaj numer zamówienia. 

Przepraszamy za utrudnienia 

Wiemy, że sytuacja mogła wywołać rozczarowanie i stres. Bardzo przepraszamy wszystkich klientów, których to dotknęło. 

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.