Informacje o realizacji zamówień. Wyłączyliśmy infolinię

Wyłączyliśmy infolinię  

W związku z bardzo dużą liczbą zgłoszeń czasowo wyłączyliśmy infolinię. Obecnie najszybszą formą kontaktu jest wiadomość mailowa wysłana na adres [email protected]. 

Odpowiadamy na wszystkie wiadomości, jednak czas oczekiwania może być obecnie dłuższy niż zwykle. 

Ważna prośba 

Jeśli masz już wysłane zgłoszenie, prosimy nie wysyłaj kolejnej wiadomości w tej samej sprawie. Pozwoli nam to szybciej odpowiadać wszystkim klientom. 

Co się stało  

Po uruchomieniu nowej wersji serwisu w niektórych przypadkach błędnie wyświetliła się dostępność wybranych produktów. Problem został już zidentyfikowany i naprawiony. 

Niestety z tego powodu część zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym mogła napotkać utrudnienia w realizacji. 

Co robimy w tej sprawie 

Obecnie analizujemy każde zgłoszenie indywidualnie i kontaktujemy się z klientami, aby zaproponować możliwie najlepsze rozwiązanie – w tym alternatywną realizację zamówienia lub rekompensatę. 

Jeśli Twoje zamówienie dotyczy tej sytuacji, napisz do nas na [email protected] i podaj numer zamówienia. 

Przepraszamy za utrudnienia 

Wiemy, że sytuacja mogła wywołać rozczarowanie i stres. Bardzo przepraszamy wszystkich klientów, których to dotknęło. 

Dziękujemy za cierpliwość i wyrozumiałość.