Co to jest roaming? Wyjaśniamy!

Roaming – co to jest i kiedy warto skorzystać z tej usługi?

Aby nawiązać połączenie, korzystać z internetu mobilnego lub wysłać wiadomość tekstową, Twój telefon musi być połączony z siecią udostępnioną przez konkretnego operatora. Z tego względu każda karta SIM została wyposażona w specjalny moduł umożliwiający identyfikację abonenta. W module tym znajduje się kilkunastocyfrowy kod ICCID (ang. Integrated Circuit Card Identifier). Pozwala on na powiązanie numeru telefonu z identyfikatorem karty oraz rozpoznanie urządzenia łączącego się ze stacją bazową. Po pomyślnej weryfikacji kodu będziesz w stanie połączyć się z siecią GSM operatora, z którym zawarłeś umowę dotyczącą świadczenia usług mobilnych. 

Jeśli jednak przebywasz za granicą, połączenie się z siecią obsługiwaną przez krajowego dostawcę, u jakiego zarejestrowana jest Twoja karta SIM, prawdopodobnie będzie niemożliwe. Aby nawiązać połączenie lub skorzystać z internetu mobilnego, musisz aktywować specjalną funkcję, określaną jako roaming. Co to takiego? Najprościej mówiąc, to usługa pozwalająca na korzystanie z zasięgu sieci zarządzanej przez zagranicznego operatora. Po jej włączeniu możesz wykonywać i odbierać połączenia, korzystać z mobilnej transmisji danych, a także wysyłać i otrzymywać SMS-y i MMS-y. 

Jak działa roaming? Rodzaje oferowanych usług

Usługi roamingowe mogą być świadczone w różnych modelach. Jeśli karta SIM zaloguje się do sieci obsługiwanej przez zagranicznego operatora, to wtedy połączenia oraz transfer danych rozliczane będą wg zasad obowiązujących w ramach roamingu zagranicznego, zwanego również międzynarodowym. Jak z kolei działa roaming krajowy? W tym przypadku usługi roamingowe realizowane są z wykorzystaniem sieci obsługiwanej przez innych operatorów krajowych. W Polsce z takiej opcji mogą korzystać klienci Play. Operator do 2025 r. może świadczyć usługi mobilne za pośrednictwem własnej infrastruktury, a także tej należącej do Orange. 

Jak włączyć roaming na telefonie?

Zastanawiasz się, co zrobić, aby połączyć się z siecią GSM zagranicznego operatora? W ustawieniach telefonu włącz funkcję połączeń i transmisji danych w ramach roamingu. Jeśli korzystasz z urządzenia marki Apple, jak np. iPhone 14 Pro, wybierz następujące opcje: Ustawienia > Sieć komórkowa > Opcje danych komórkowych > Roaming danych. Gdy z kolei chcesz włączyć roaming na smartfonie z systemem Android, jak np. Xiaomi Redmi Note 11 S, wejdź w ustawienia, a następnie wybierz: Karty SIM i sieci komórkowe > Ustawienia zaawansowane > Dane w roamingu. Po wykonaniu następujących czynności telefon powinien automatycznie zalogować się do jednej z dostępnych sieci komórkowych. Na wyświetlaczu pojawi się również informacja o zagranicznym operatorze, z którego stacją bazową połączył się Twój telefon.

{{"collection":{"neonet_product_ids":"374729,369165","forceSaleble":true},"title":"tytul strony","type":"html","template":"special_gridstack_1"}}

Jeśli korzystasz z oferty abonamentowej, roaming włączy się automatycznie po przekroczeniu granicy. Nieco inaczej wygląda sytuacja klientów, których usługi rozliczane są w modelu prepaid. Aby mogli oni korzystać z sieci zagranicznego operatora, muszą aktywować usługę, wysyłając specjalny kod, lub korzystając z pomocy biura obsługi klienta. Poniżej znajdziesz wskazówki, co zrobić, aby włączyć lub wyłączyć usługę roamingu u poszczególnych operatorów.

Klienci sieci Play nie muszą włączać roamingu UE u operatora. Aby sprawdzić ceny, w jakich rozliczane będą połączenia, powinni wysłać SMS o treści „E” na nr 115. Dostępny transfer danych sprawdzą z kolei za pomocą kodu *575#.

Roaming danych – jakie koszty się z tym wiążą?

Przed 15 czerwca 2017 r. korzystanie z roamingu często wiązało się z dodatkowymi kosztami. Operatorzy doliczali bowiem opłaty za usługi mobilne obsługiwane w ramach zagranicznej sieci GSM. Aby ukrócić tę praktykę na obszarze UE, Parlament Europejski wraz z Radą UE przyjęły rozporządzenie, wprowadzające tzw. zasadę Roam Like At Home (RLAH). Zgodnie z nią ceny za usługi świadczone w ramach roamingu na terenie Unii Europejskiej mają być zrównane z cenami, które obowiązują w cennikach krajowych operatorów. Dzięki temu obywatele UE podróżujący po Europie mogą korzystać z usług mobilnych na takich samych zasadach, jakie obowiązują w kraju, w jakim zarejestrowana została ich karta SIM (a zatem bez dodatkowych opłat).

Rozliczanie usług oferowanych w ramach roamingu

Zastanawiasz się, jak działa roaming oraz w jaki sposób rozliczane są tego typu usługi? Jeśli na co dzień korzystasz z oferty obejmującej nielimitowane rozmowy i SMS-y, przebywając za granicą, otrzymasz od swojego operatora pakiet minut do wykorzystania w ramach roamingu UE. Gdy natomiast korzystasz z taryfy, w której wskazane zostały ceny detaliczne za połączenia głosowe, transfer danych i wiadomości tekstowe, to wtedy usługi mobilne realizowane w ramach roamingu rozliczone zostaną za pomocą takiej samej stawki, jaka obowiązuje w cenniku krajowego operatora.

6 kwietnia 2022 r. przyjęte zostało nowe rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE, które przedłuża o kolejne 10 lat możliwość korzystania z roamingu UE bez dodatkowych opłat. Zakłada ono również, że operatorzy nie mogą celowo obniżać jakości usług mobilnych, z jakich korzystają zagraniczni abonenci (np. spowalniać transferu danych). Jeśli zatem masz telefon obsługujący standard 5G, jak np. Samsung Galaxy A52s 5G, to po włączeniu roamingu UE możesz korzystać z transferu danych w ramach tej sieci bez dodatkowych opłat.

{{"collection":{"neonet_product_ids":"363184","forceSaleble":true},"title":"tytul strony","type":"html","template":"special_gridstack_1"}}

Operatorzy mają również obowiązek informowania swoich klientów o dodatkowych kosztach związanych z korzystaniem z usług mobilnych za granicą. Analogiczne zasady, jak te opisane powyżej, wprowadziły także państwa należące do EOG, lecz pozostające poza Unią, a w tym Norwegia, Islandia i Liechtenstein.

Kiedy operator może doliczyć opłaty za korzystanie z usług roamingowych?

Wprowadzenie zasady Roam Like At Home nie oznacza, że roaming na terenie UE jest darmowy. W niektórych sytuacjach korzystanie z tej usługi może się wiązać z koniecznością ponoszenia dodatkowych opłat. Przepisy unijne przyznają operatorom prawo do monitorowania sposobu korzystania z roamingu przez swoich klientów. Jakie są tego konsekwencje? Jeśli w okresie 4 miesięcy dany numer częściej loguje się do sieci obsługiwanej przez zagranicznego operatora, a użytkownik korzysta przeważnie z usług oferowanych w ramach roamingu UE, operator może naliczyć następujące opłaty:

• 0,022 euro netto za minutę połączenia głosowego,
• 0,004 euro netto za wysłaną wiadomość tekstową,
• 2 euro netto za 1 GB transferu danych.

Na dodatkowe koszty narażone są również osoby, które często podróżują samolotami. Rozliczenia oparte na modelu RLAH obowiązują tylko wtedy, gdy telefon łączy się z siecią opartą na naziemnych stacjach bazowych. Gdy z kolei usługi mobilne są świadczone za pomocą systemów satelitarnych, opłaty za połączenia i transfer danych rozliczane są za pomocą innych (z reguły znacznie wyższych) stawek. Aby uniknąć tej przykrej niespodzianki, podczas podróży samolotem warto wyłączyć roaming lub aktywować tryb samolotowy. 

FAQ – poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!

Nadal zastanawiasz się, co to jest roaming, jak działa ta usługa oraz jakie koszty się z tym wiążą? Poznaj odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania!

Na czym polega roaming?

Roaming to usługa sieciowa pozwalająca użytkownikowi na zalogowanie się do sieci GSM obsługiwanej przez innego operatora. Dzięki temu osoby przebywające za granicą mogą wykonywać i odbierać połączenia, korzystać z mobilnego internetu, a także wysyłać i otrzymywać wiadomości tekstowe. 

Co to jest roaming krajowy?

Roaming krajowy to usługa polegająca na zapewnieniu użytkownikowi dostępu do sieci GSM, zarządzanej przez innego operatora krajowego. W Polsce z takiej możliwości do 2025 r. mogą korzystać klienci Play. W przypadku braku zasięgu sieci macierzystej ich telefony łączą się ze stacjami bazowymi należącymi do Orange. 

Jak działa roaming?

Aby korzystać z telefonu za granicą, musisz włączyć opcję połączeń i transmisji danych w ramach roamingu. Po aktywacji tej funkcji Twój smartfon automatycznie połączy się ze stacją bazową zagranicznego operatora.

Czy roaming jest za darmo?

Zgodnie z zasadą Roam Like At Home opłaty za połączenia, SMS-y i transmisję danych w ramach roamingu UE są rozliczane według stawek, jakie obowiązują w Twoim krajowym planie taryfowym. Nie poniesiesz również dodatkowych opłat za włączenie lub wyłączenie usługi. Jeśli przebywasz w kraju nienależącym do UE, opłaty za usługi świadczone w ramach roamingu będą rozliczone wg stawek za połączenia zagraniczne.

Pracuję za granicą. Czy mogę korzystać z karty SIM zarejestrowanej u krajowego operatora?

Roaming to usługa stworzona z myślą o osobach przebywających w innym kraju przez krótki czas (np. podczas urlopu). Jeśli pracujesz za granicą i przez kilkanaście tygodni łączysz się z siecią obcego operatora, krajowy dostawca, u którego zarejestrowana jest Twoja karta SIM, może naliczyć Ci dodatkowe opłaty za korzystanie z roamingu. Przepisy unijne wprowadzają jednak górne pułapy takich opłat. Nieco inaczej wygląda sytuacja pracowników transgranicznych. Jeśli pracujesz za granicą, ale Twój telefon co najmniej raz dziennie łączy się z siecią krajowego operatora, nie zostaniesz obciążony dodatkowymi opłatami. 

Mieszkam w Polsce i korzystam z karty SIM zarejestrowanej u krajowego operatora. Mój mąż pracuje za granicą. Chcę do niego regularnie dzwonić. Czy takie połączenia będą rozliczane zgodnie z zasadą Roam Like At Home? 

Nie, gdyż dzwoniąc za granicę, korzystasz z sieci krajowego operatora. Takie połączenia nie mogą być zatem rozliczane w ramach roamingu. W przepisach UE określone zostały jednak górne limity stawek za połączenia wewnątrzunijne.

Wyjeżdżam do Wielkiej Brytanii. Czy mogę tam korzystać z roamingu na takich samych zasadach, jakie obowiązują w UE?

Nie, ponieważ 1 lutego 2020 r. Wielka Brytania opuściła Unię Europejską. Niektórzy operatorzy przez pewien czas po Brexicie rozliczali opłaty za roaming w Wielkiej Brytanii na takich samych zasadach, jak te obowiązujące w UE. Obecnie większość firm telekomunikacyjnych nalicza jednak dodatkowe opłaty za korzystanie z tego typu usług. Aby sprawdzić ich wysokość, zapoznaj się z cennikiem obowiązującym u danego operatora.

Co to jest strefa roamingowa?

Strefa roamingowa obejmuje kraje, w których opłaty za korzystanie z usług roamingowych rozliczane są na podobnej zasadzie oraz z zastosowaniem tych samych stawek. Informacje o tym, jakie państwa należą do danej strefy, znajdziesz na stronie operatora.

Czy jak mieszkam przy granicy, mój telefon korzysta z roamingu?

Jeśli mieszkasz blisko granicy, Twój telefon może się łączyć z siecią zagranicznego operatora. Gdy tak się stanie, otrzymasz SMS z informacją o stawkach obowiązujących w innym kraju. Aby uniknąć dodatkowych opłat, wyłącz roaming lub ręcznie zmień ustawienia operatora.

Będąc w Polsce, korzystam z sieci 5G. Na jaką jakość mobilnego internetu mogę liczyć, przebywając w innym państwie UE?

Zgodnie z zasadami prawa europejskiego konsumenci, którzy w swoim kraju korzystają z sieci 4G lub 5G, przebywając w innym państwie UE, muszą mieć zapewniony taki sam standard roamingu danych. Obowiązujące obecnie przepisy zabraniają celowego spowalniania transferu podczas roamingu, np. poprzez przeniesienie użytkownika do sieci o gorszych parametrach.

Wiesz już, co to jest roaming!

Wiesz już, że roaming pozwala na wykonywanie i odbieranie połączeń, wysyłanie i otrzymywanie wiadomości, a także korzystanie z internetu mobilnego poza granicami Polski. To właśnie dzięki niemu w trakcie zagranicznej podróży wciąż możesz dzwonić i wysyłać SMS-y czy np. sprawdzić trasę dojazdu. Jeśli potrzebujesz dobrego sprzętu, by łączyć się z internetem w Polsce lub w czasie wyjazdu do innego kraju, sprawdź ofertę smartfonów w sklepie Neonet.

Bibliografia:

1. Roaming: korzystanie z telefonu komórkowego w UE, https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-telecoms/mobile-roaming-costs/index_pl.htm
2. Roaming UE od 1 lipca 2022 r., https://www.uke.gov.pl/blog/roaming-ue-od-1-lipca-2022-r-,57.html