Jak zwrócić grę na Steam? Poradnik dla gamerów
Steam – jak zwrócić grę na popularnej platformie z grami?
Właścicielem platformy Steam jest firma Vavelo Corporation. Platforma oferuje nie tylko zakup produktów cyfrowych (głównie gier i dodatków DLC), ale również jest rozszerzona o funkcje platform społecznościowych. Gracze mogą korzystać na Steamie z chatu tekstowego czy głosowego podczas gry, łączyć się ze znajomymi, umawiać na rozgrywki. Dostępna jest także cała biblioteka gier, w których nie tylko można podzielić się opinią, ale także informacją o najnowszych aktualizacjach.
Na Steamie dostępne są zarówno najnowsze tytuły Triple A, jak i gry niezależnych studiów. Każdy gracz znajdzie na platformie coś dla siebie. Miłośnicy przygody mogą sięgnąć po grę Assassin's Creed Mirage (375278), a entuzjaści wyścigów samochodowych powinni zwrócić uwagę na Hot Wheels Unleashed 2 - Turbocharged Day One Edition (382482). To jednak nie jest wszystko, co oferuje platforma. Dostępne są na niej najmocniej komentowane gry jak np. Call of Duty: Modern Warfare III (384546) czy Diablo IV PS5 (376316), a także tytuły z super bohaterami jak np. Spiderman 2 (382842).
Kupowanie gier na Steamie jest nie tylko wygodne, ale także szybkie. Każdy gracz ma dostęp do swojej biblioteki, w której znajdują się wszystkie zakupione tytuły wraz ze statystykami, datą zakupu i osiągnięciami zdobytymi podczas rozgrywki. Co zrobić, jeśli gra nie spełnia wymagań gracza? Czy na Steam można zwrócić grę?
Powodów niezadowolenia grami wśród użytkowników jest wiele. Dany tytuł może mieć zbyt wysokie wymagania sprzętowe, przez co zacina się, działa powoli, tekstury się nie wczytują bądź nie jest nawet możliwe jej zainstalowanie na komputerze lub laptopie. Bardzo często produkt okazuje się nudny i niewart swojej ceny, ma wiele błędów, których twórcy nie mają zamiaru naprawiać. Są to powody, dla których bez problemu zwrócisz grę na Steam.
Choć zakupione gry są jedynie w wersji cyfrowej, to jednak każdemu graczowi przysługuje prawo zwrotu zakupionego tytułu, tak samo, jak w przypadku gier na płytach do PlayStation czy Xbox. Zwroty obejmują także gry zakupione w przedpremierze. Zdarzyło Ci się kiedyś kupić grę na Steamie, a dzień później zobaczyłeś, że jest dostępna w świetnej promocyjnej cenie? W takim wypadku również jesteś w stanie zwrócić grę, a następnie kupić ten sam tytuł w promocyjnej cenie. Wszystkie zwroty zakupionych na platformie gier mają jednak pewne warunki. Jak zwrócić grę na Steamie?
Czy da się zwrócić grę na Steam – tak, ale są warunki!
Warunki zwrotu gier na Steamie powinien znać każdy użytkownik platformy. Jeśli kupiłeś grę nie później niż 14 dni temu i nie przegrałeś w nią więcej niż 2 godziny – wówczas możesz bez większych trudności zwrócić grę przez odpowiedni formularz w panelu użytkownika i odzyskać pieniądze.
Warunek dwóch przegranych godzin dotyczy rozgrywek online, offline i z udostępnionej biblioteki – kiedy np. udostępniasz dany tytuł komuś innemu. Jak do tej pory rodzi on wiele kontrowersji zarówno wśród graczy, jak i twórców. Dlaczego?
W najbardziej rozbudowanych grach i największych produkcjach dwie godziny nie wystarczą nawet na przejście tutoriala. Z drugiej strony małe, niezależne studia często wypuszczają gry, które w całości można przejść w dwie godziny. Taka sytuacja rodzi wiele nadużyć wśród graczy. Przechodzą oni grę, a następnie zgłaszają chęć jej zwrotu na platformie.
Jeśli nie jesteś pewien, czy ta gra jest dla Ciebie, a dwie godziny nie wystarczą, aby dobrze ją ocenić, warto skorzystać z opcji Steam Family Sharing. Umożliwia ona udostępnianie całej biblioteki innemu użytkownikowi. Możesz zainstalować ją na swoim komputerze z biblioteki kogoś innego i sprawdzić ją bez kupowania. 
Powstaje jednak pytanie, czy da się zwrócić grę na Steam, jeśli całkowity czas gry przekroczył już 2 godziny? Jeśli dobrze uargumentujesz swoją prośbę, właściciele platformy mogą pozytywnie ją rozpatrzyć i zwrócić kwotę zakupu. Dotyczy to jednak jedynie tytułów z dość dużymi błędami np. optymalizacji czy połączenia z serwerami. Wówczas samo wczytywanie gry może trwać zbyt długo, błędy mogą powodować nieustanne rozłączanie się z serwerem lub inne problemy, których rozwiązanie zajmuje zbyt dużo czasu i uniemożliwia rozgrywkę. Wówczas w prośbie o zwrot takiego tytułu warto dobrze opisać problemy podczas gry czy jej instalacji.
Należy także pamiętać, że Steam zabezpieczył się przed nieuczciwym postępowaniem i nadużyciami graczy. W przypadku, gdy zauważą zbyt dużą ilość zwrotów lub niezbyt dobrze uargumentowanych, wówczas mogą zablokować Ci możliwość zwrotów gier na Steam.
Jak zwrócić grę na Steam? – poradnik krok po kroku
Kupiłeś ostatnio grę Football Manager 2024 (385168), ale znudziła Ci się już po godzinie? A może skusiły Cię jednak dodatki do gry PAYDAY 3 Edycja Premierowa (383345) oferowane przez twórców w wersji pudełkowej, ale wcześniej zdążyłeś już kupić ją na Steam? Możesz dokonać zwrotu na platformie. Jak zwrócić grę na Steam?
Zwrotów dokonasz z poziomu swojego konta Steam. Zanim jednak uruchomisz całą procedurę, wybrany tytuł warto odinstalować ze swojego komputera. Po usunięciu jej z Twojej biblioteki będziesz musiał robić to ręcznie, a tak wystarczy wybrać odpowiednią opcję na swoim koncie. Teraz przedstawimy dokładną instrukcję, jak zwrócić grę na Steam?
Krok 1. Na Twoim koncie Steam wybierz opcję Pomoc, a następnie Pomoc techniczna.
Krok 2. Na wyświetlonej liście ostatnio zakupionych gier wybierz tę, którą chcesz zwrócić. Jeśli nie znalazłeś jej na liście, poszukaj w zakładce Gry, programy.
Krok 3. Wybierz problem, który masz z grą. Do wyboru masz następujące opcje:
- moje oczekiwania były inne – to jedna z najczęściej wybieranych opcji. Wybierz ją, gdy gra znudziła Ci się po godzinie lub zapewnienia twórców zupełnie odbiegały od tego, co otrzymałeś;
- brakuje DLC lub dodatkowej zawartości – wybierz ją, jeśli zakupiona przez Ciebie gra nie zawierała dodatków, przedmiotów lub innych mediów, które powinna zawierać;
- mam problem z zakupionym kluczem produktu – opcję tę warto zaznaczyć, gdy podany klucz nie działa lub nie pozwala na zainstalowanie gry. W tym jednak wypadku Steam zazwyczaj rozwiązuje problem, a nie zwraca pieniądze za jego zakup;
- problem techniczny lub z grywalnością – tę opcję wybierz, gdy zakupiony tytuł jest pełen błędów, które utrudniają lub nawet uniemożliwiają rozgrywkę. Wybierz ją także, gdy problem leży po stronie Twojego zbyt słabego sprzętu;
- chcę na stałe usunąć tę grę z mojego konta – wybierając tę opcję, usuniesz grę ze swojej biblioteki, ale nie zwrócisz jej i nie odzyskasz pieniędzy za jej zakup.
Krok 4. Wybierz obok opcję zwrotu pieniędzy lub pomocy w rozwiązaniu problemu.
Krok 5. Ostatnim krokiem jest wybór sposobu zwrotu środków. Możesz zdecydować się na przelanie kwoty na swój portfel Steam. Wówczas pieniądze będą dostępne do wykorzystania na platformie. Dostępna jest także opcja zwrotu na PayPal. Wówczas odzyskane pieniądze przeznaczysz na zakup gry np. w sklepie czy za pośrednictwem innej platformy.
Masz także możliwość wypełnienia kwestionariusza, w którym dokładnie opiszesz problemy z zakupionym produktem. Warto poświęcić na to czas, szczególnie gdy chcesz zwrócić grę, w którą grałeś dłużej niż 2h. Dobrze uargumentowane wnioski o zwrot w tym przypadku mają znacznie większą szansę na pozytywne rozpatrzenie.
Co spowoduje zwrot gry na Steamie? Dana pozycja zniknie z Twojej biblioteki. Nie będziesz mógł ponownie go zainstalować na swoim komputerze ani udostępnić znajomym. Jednak czas, jaki spędziłeś w grze czy osiągnięcia pozostaną na platformie społecznościowej. 
Czy na Steam można zwrócić grę i szybko odzyskać pieniądze?
Na rozpatrzenie Twojego wniosku o zwrot gry na Steam pracownicy mają 24h. Od negatywnej decyzji możesz się jeszcze odwołać, choć szanse na powodzenie zwrotu są już małe. Kiedy środki trafią na Twoje konto?
Jeśli zależy Ci na czasie, warto wybrać opcję zwrotu pieniędzy do portfela Steam. Wówczas pieniądze zostaną zwrócone od kilku godzin po akceptacji Twojej prośby do 7 dni. Warto jednak pamiętać, że środki te początkowo mogą być jeszcze zamrożone. Aby z nich skorzystać, będziesz musiał poczekać 24h lub dłużej. Informację o zamrożonych środkach znajdziesz w szczegółach portfela na platformie Steam.
W przypadku zwrotów pieniędzy na zewnętrzne konto – PayPal lub inne – środki zobaczysz do 14 dni od pozytywnego rozpatrzenia wniosku o zwrot. W przypadku transakcji międzynarodowych czas zwrotu środków na konto może być dłuższy.
Co jeszcze można zwrócić na Steam?
Gra Avatar: Frontiers of Pandora Gold Edition (382923) lub inne tytuły nie są jedynymi produktami, które możesz zakupić i ewentualnie zwrócić na platformie Steam. Podobne zasady zakupu i zwrotu dotyczą:
- dodatków DLC – możesz zwrócić dodatki do gier w ciągu 14 dni od zakupu, o ile nie grałeś w nie dłużej niż 2 godziny. Zakupione przedmioty lub inne dodatki również można zwrócić pod tymi samymi warunkami, o ile trwale nie zmieniają gry czy postaci w rozgrywce;
- sprzęt Steam – również możesz go zwrócić. Dokładne warunki znajdziesz w polityce zwrotów opublikowanej na oficjalnej stronie Steam. Tego typu produkty podlegają nieco innym zasadom zwrotów niż produkty cyfrowe;
- zestawy – możesz bez problemu je zwrócić, o ile nie grałeś dłużej niż dwie godziny w gry, które wchodzą w skład zestawu. Liczy się łączny czas uruchomienia wszystkich gier. Jeśli w danym zastawie znajdowały się dodatki DLC Steam przy kasie podaje informację o ewentualnej możliwości zwrotu całego zestawu;
- prezenty – na Steamie jest możliwość sprezentowania gry innemu graczowi. Osoba obdarowana takim prezentem może zwrócić go przez platformę Steam, kiedy np. ma już dany tytuł w wersji na platformie PlayStation czy płycie CD. Należy dobrze uzupełnić wniosek o zwrot kosztów i najlepiej zrobić to wyznaczonym przez platformę czasie, czyli 14 dni od otrzymania prezentu. Po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku pieniądze za zakup prezentu trafiają do osoby, która go kupiła.
Na Steamie nie możesz zwrócić gier z blokadą VAC. Z pewnością będziesz o niej powiadomiony przed zakupem danego tytułu. Ponadto nie możesz zwrócić wszelkich materiałów video, chyba że wchodziły w skład innych produktów podlegających zwrotowi.
Teraz już wiesz, jak zwrócić grę na Steam – graj w nowe tytułu i sprawdzaj kolejne!
Jednym z wygodniejszych miejsc dystrybucji gier jest Steam. Jak zwrócić grę, kiedy nie spełniła Twoich oczekiwań? Platforma daje możliwość użytkownikom zwrotu zakupionego tytułu w ciągu 14 dni. Nie możesz jednak grać w nią dłużej niż dwie godziny. Choć obostrzenia wydają się dość duże, to jednak w wielu wypadkach pozwalają na sprawdzenie interesującego Cię tytułu i jego zwrot, w przypadku, gdy nie spełnia Twoich oczekiwań. Warto skorzystać z tej opcji, kiedy dana gra ma zbyt duże wymagania sprzętowe lub jest pełna błędów, które uniemożliwiają swobodną rozgrywkę.
Przedstawione przez nas instrukcje pozwolą Ci szybko i bez większego problemu zwrócić grę na Steamie. Dzięki temu możesz korzystać z pełnych możliwości platformy i nie obawiać się kupowania pozycji, które początkowo zbierają kiepskie recenzje. Skorzystasz również z lepszej okazji cenowej, która pojawiła się na platformie niedługo po zakupie gry. Jeśli jednak wolisz swoją kolekcję zaprezentować na półce, sięgnij po gry na płytach CD dostępne w ofercie sklepu Neonet! Sprawdź ofertę i wybierz tytuły dla zapalonych strategów, dzieci czy miłośników przygody!